Ogiltigt simkort

Om felmeddelandet ”ogiltigt simkort” dyker upp på din enhet finns det vissa saker du kan prova för att få det att fungera igen. På den här sidan får du en steg för steg-lista på vad du kan göra för att felsöka simkortet innan du beställer ett nytt.

1. Kontrollera att enheten inte är operatörslåst

Det är inte längre särskilt vanligt att en telefon är låst till en viss operatör. Men om din enhet mot förmodan är operatörslåst och du försöker använda ett simkort från en annan operatör kan det vara därför det inte fungerar. Om du inte har någon bindningstid kvar kan du be operatören att låsa upp din telefon kostnadsfritt.

Om du fortfarande har bindningstid kvar kan du be om att få en slutfaktura motsvarande de resterande månadsbetalningar. När du har betalat det kan du be operatören att låsa upp telefonen.

2. Slå av och på enheten

Många tekniska problem kan lösas genom att helt enkelt starta om enheten. Stäng av enheten, vänta några minuter och slå sedan på den igen för att se om det fungerar.

3. Ta ut simkortet och sätt i det igen

Det kan vara så att simkortet har blivit smutsigt eller hamnat fel på något sätt. Därför kan det vara bra att ta ut simkortet, torka av det och sedan sätta i det igen. Se till att simfacket stängs helt och inte glappar.

4. Återställ nätverksinställningarna på enheten

Om simkortet fortfarande inte fungerar kan du prova att återställa nätverksinställningarna. Då nollställs wifi-nätverk och lösenord, mobilinställningar samt VPN- och APN-inställningar som du har använt. Vi visar hur det kan gå till att återställa nätverksinställningarna på en Apple- respektive Android-enhet här nedanför. I det senare fallet har vi tagit Samsung som exempel, så exakt hur det går till kan variera något mellan olika märken, enhetstyper och modeller.

Så återställer du nätverksinställningarna på en Apple-enhet

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Allmänt > Överför eller nollställ [Enhet].
  3. Välj Nollställ >Nollställ nätverksinställningar (gäller iOS 15 eller senare).

Återställ nätverksinställningar på en Samsung

  1. Öppna Inställningar.
  2. Gå till Allmän hantering >Återställ.
  3. Välj Återställ nätverksinställningar > Återställ inställningar.
  4. Klicka på Återställ för att bekräfta.

5. Testa med ett annat simkort

Nu är du nästan i det läget att du får konstatera att simkortet är trasigt och du måste beställa ett nytt. Men om du har möjlighet kan du först prova att sätta i ett annat simkort i enheten. På så sätt kan du avgöra om det är simkortet eller själva enheten det är fel på.

6. Beställ ett nytt simkort

Om du har provat allt detta och simkortet fortfarande är det förmodligen trasigt. Därför rekommenderar vi att du hör av dig till din operatör och beställer ett nytt simkort. Det brukar inte kosta någonting extra om du förklarar för operatören att ditt nuvarande simkort inte fungerar.